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Excluir sua conta

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta no aplicativo Unare, e dos dados ligados a ela, a qualquer momento, pela web ou pelo aplicativo.

Excluir minha conta pela web

Como pedir a exclusão

  • Pela web: entre em app.unare.finance, em Configurações › Segurança, e escolha "Excluir minha conta". Não é preciso instalar o aplicativo.
  • Pelo aplicativo: abra Mais › Configurações › Segurança e privacidade e toque em "Excluir minha conta".
  • Sem acesso à conta: escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado. Vamos confirmar que você é o titular antes de registrar o pedido.

O que acontece depois do pedido

  • A conta é fechada na hora e deixa de sincronizar com os seus bancos. A assinatura feita pelo site deixa de ser renovada, sem novas cobranças.
  • Uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play não é cancelada pela exclusão: ela continua sendo cobrada até você cancelá-la na loja.
  • Depois de 7 dias, a conta e os dados ligados a ela são excluídos e não podem ser recuperados: perfil, conexões com bancos, contas, transações, investimentos, categorias, orçamentos, metas e conversas com o assistente. As conexões são encerradas e o compartilhamento do Open Finance é revogado também no seu banco. Você recebe um e-mail com a data e um lembrete antes dela.
  • Mudou de ideia? Entre na Unare nesses 7 dias e escolha "Cancelar exclusão". A conta volta a funcionar.
  • Prefere não esperar os 7 dias? Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado e pedimos a exclusão imediata.
  • Ficam guardados, pelo prazo que a lei exige, as notas fiscais dos seus pagamentos e os registros do processador de pagamentos. O registro da exclusão e dos consentimentos que você deu é mantido por 5 anos, sem o seu nome, e-mail ou CPF. Os registros de acesso (data, hora e endereço IP) ficam por 6 meses, como a lei exige. Nos espaços compartilhados, o histórico dos outros membros continua, com "Conta excluída" no lugar do seu nome. As cópias de segurança são substituídas em alguns dias.

Conforme os nossos Termos de Serviço (seção 9) e a nossa Política de Privacidade (seção 10). O aplicativo é da Unare, marca da VERTICE FINANCE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ 68.653.979/0001-30).